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北京市 朝阳区 天蝎座

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[置顶] 驱动力:危机公关五部曲

2008-11-28 11:52:02 阅读181 评论3 282008/11 Nov28

话说当今大势,“危机事件充斥”绝非危言耸听。从安徽阜阳劣质奶粉事件,到肯德基苏丹红事件,再到三鹿三聚氰胺事件……每一次危机就像全球金融海啸一样冲刺着大家的神经:政府震怒了、媒体叫嚣了、企业不知所措了……其实,透视每一次危机的背后,受伤害最深的不是那些犯了错的企业,而是消费者那颗饱受伤害后难以愈合的心。那么,我们怎样才能让消费者过上真正放心、安心、舒心的生活?

第一部 树立正确的危机意识

“居安思危”是企业应对危机的第一部。企业的全体员工都必须认清每个部门、每个环节和每个人的行为都与企业形象密切相关,危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力,有效的防止危机产生。即使产生了危机,也会把损失降到最低程度。

早在1985年,海尔集团总裁张瑞敏,当着全体员工的面,将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁,使员工产生了一种危机感与责任感,由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务,譬如“用户永远是对的”,“海尔卖的不是产品,而是信誉”,“真诚到永远”等等。海尔的生存理念:“永远战战兢兢,永远如履薄冰”,更是给人一种强烈的忧患意识和危机意识,成为海尔集团打开成功之门的钥匙。

同样,早在五年前,安徽阜阳劣质奶粉事件就已经为奶粉企业敲响了警钟,但是婴幼儿奶粉安全问题仍然没有引起各奶粉企业的高度重视,等东窗事发后,后悔肯定莫及,以至于三鹿奶粉全部下架,就连伊利和蒙牛这样的“中国奶霸”也不得不花重金启动“放心奶大行动”、“放心奶工程”弥补他们与消费者之间的伤痕。

俗话说,早知如此,何必当初。所

作者  | 2008-11-28 11:52:02 | 阅读(181) |评论(3) | 阅读全文>>

2011年中国品牌十大事件

2012-1-6 12:01:06 阅读389 评论0 62012/01 Jan6

一、引言

2011即将过去,转眼间,中国加入世贸十周年。

十年之内,中国已经成为世界第二大经济实体;十年之内,我们开放自己,让别人进来,我们也开始了实质性的“走出去”,外资企业在中国市场磕磕绊绊,中国企业在国际市场也不断碰壁。

十年前,我们看到的是中国经济狂飙的欣欣向荣;十年后,我们看到的是野蛮生长背后人口红利趋减环保趋恶全球经济趋缓的忧虑。

十年前我们对入世充满了好奇甚至恐惧,唯恐本土品牌全面溃退;十年后,我们大多数甚至感受不到世贸的存在,我们并没有溃退,本土品牌甚至是愈来愈强。

十年前,我们讨论的是新经济,讨论的是雅虎微软;十年后的今天,我们讨论的是社会化媒体,讨论的是twitter、facebook、谷歌、苹果。

在这个节点上的中国品牌,注定是不平凡的一年。

在这些大势下,所以迈迪品牌咨询看到了2011中国品牌的关键词:消费升级、社会化媒体、电商、国际化、粗放式增长瓶颈……

下面,迈迪品牌咨询带您再回味一下中国品牌不平凡的2011,历数2011中国品牌十大事件:

二、2011年中国品牌十大事件

升级篇

1.     消费升级驱动的中国企业品牌向上走,涨价与高端化成主旋律

2.     运动品牌的粗放式成长结束,李宁、安踏、特步转入品牌内功阶段

3.     上海家化改姓,探索本土日化品牌的升级模式

作者  | 2012-1-6 12:01:06 | 阅读(389) |评论(0) | 阅读全文>>

北京首张生态生活“绿卡”的启示

2011-12-30 0:48:59 阅读931 评论6 302011/12 Dec30

进一步追赶京城繁华,退一步携手陶潜赏花。

近日,北京首张生态生活“绿卡”——北京大兴南亚观光园有机蔬果会员服务年卡正式面向城区(五环内)居民发售,限量发行1000张VIP金卡,单卡售价3万元/年,持有该金卡的会员将全年度享受安全、健康、绿色的有机蔬果“配送到家”服务。除有机蔬果配送服务外,该卡在南亚观光园内可实现“一卡通”,凭卡享受大兴南亚观光园内提供的各类绿色有机生活服务项目,如到南亚观光园观光旅游,体验南亚风情、欣赏南亚特色花果等。北京首张生态生活绿卡的面世,让高端会员即便生活在北京大都市,也同样可以感受到亲切的绿色田园生活。

北京首张生态生活“绿卡”或成为2012年春节最有价值的礼物

南亚观光园“南果北种”成功的枇杷和火龙果

记者采访中得知,北京大兴南亚观光园有机蔬果会员服务年卡是由北京长力金源农业科技有限公司独家发行的。2006年,公司在大兴长子营投资兴建了京城规模最大的“南果北种”基地——南亚观光园,并邀请了长年致力于绿色有机蔬菜和水果培育的知名有机蔬果栽培、种植专家驻站管理。南亚观光园自2006年投建以来,随着“南果北种”试种成功,园区基于南亚风情进行了系列开发,发展成为主题各异且功能互补的新兴南果观光产业,逐渐形成了集有机蔬果种植、南果采摘、休闲观光、南亚风情体验等多种项目于一体的现代化有机农业科技园,成为大兴最具特色的有机农业示范园区。前国务院副总理吴仪曾亲临视察,并与园区“南果北种”专家亲切交谈,鼓励积极发展有利于提高人民生活水平、维护人民身体健康的绿色有机蔬果产业。

前国务院副总理吴仪亲临南亚观光园视察指导

作者  | 2011-12-30 0:48:59 | 阅读(931) |评论(6) | 阅读全文>>

NORTHLAND缘何百年合约战略布局中国?

2011-12-20 12:03:45 阅读1374 评论1 202011/12 Dec20

“流水不腐,户枢不蠹”。大概谁也没有料到,《毛泽东选集》的这句名言,竟然会成为中国户外用品市场的预言。当人们逐渐认识到健康需要大量的户外运动支撑时,中国市场呈现出了井喷的景象。不到10年时间,中国户外用品零售总额2010年已达71.3亿元人民币,预计2011年即有望达到百亿。正是在这样一个市场繁荣且需求升级的背景下,知名户外国际品牌奥地利NORTHLAND果断布局中国,以“百年合约”重视中国百亿户外市场。

NORTHLAND果断布局 “百年合约”坚信中国

不妨将镜头拉回2011年在1月12日。在NORTHLAND 11秋冬新品发布会上, NORTHLAND奥地利总部与南京边城体育用品股份有限公司举行了百年授权仪式,南京边城体育用品股份有限公司将拥有NORTHLAND品牌大中华区100年的独家代理经营权。此举不仅预示着中奥两方在NORTHLAND品牌的中国市场运营中更密切的合作,更代表着NORTHLAND期望进行长远布局以深耕中国市场的决心。

对中国市场进行长达100年的授权,这是一个大胆而坚定的决策,是什么原因会让NORTHLAND如此果敢呢?

可以说,原因之一是NORTHLAND的自信。奥地利专业户外品牌NORTHLAND于1973年创立,其创始人本身就是被成为“户外狂人”的职业登山家,由于目睹登山爱好者的遗体,发现了户外装备的缺陷可能成为登山爱好者的致命创伤,便致力于为户外运动员与爱好者提供最为专业的服饰与装备,以最大限度保护他们在极限环境下免受伤害。“Tested under extreme conditions”(

作者  | 2011-12-20 12:03:45 | 阅读(1374) |评论(1) | 阅读全文>>

中国户外用品增速全球第一下的狂人风潮

2011-12-19 16:34:27 阅读1259 评论5 192011/12 Dec19

随着中国崛起,中国户外用品市场也迎来了新蓝海,年增长率在30%~50%,是全球具增长速度的户外市场。众多国际品牌纷纷发力中国市场,而创立于1973年的奥地利NORTHLAND,就以专业户外运动用品的职业风范,引领了中国市场的“户外狂人”风潮。

中国户外用品市场将以年增速度50%进入爆发增长期

居高不下的医疗费用和环保理念的提升,令中国人对户外运动、旅游的热情激增。这也成就了中国户外用品市场的高速增长。数据显示:中国户外用品零售额增长迅猛,2010年户外用品市场零售额超过70亿元,近年保持40%的增速,成为零售板块中增速最快的细分行业之一。重点大型零售企业户外时尚运动用品销售额增长比体育用品增速高15.6%,户外运动用品在体育用品的零售占比也从13.8%提升至19.9%。  

而令人惊讶的是,尽管增长快速,但中国相对国外来说,仍然是极具增长潜力的区域市场。2010年,美国的户外市场规模达到150亿美元,欧盟达到140亿欧元。目前美国各种主题、不同星级的露营地超过2万块,而中国只有40块左右,国内一些省份已经开始重视露营地建设,房车露营产业蓄势待发,蕴藏着巨大的露营用品市场。业内人士预测,“未来几年内,中国户外用品行业将以每年近50%的速度进入爆发增长期。”

NORTHLAND国际品质引领中国户外“狂人”风潮

根据《中国十大户外品牌的市场销售报告》,国际品牌在中国户外用品市场仍然占有压倒性优势。如以哥仑比亚、NORTHFACE 、匡威和奥地利NORTHLAND等为代表的国际品牌,其销量占据中国整体户外市场销售量的54.89%,几乎是本土品牌22.46%的一倍之多。

作者  | 2011-12-19 16:34:27 | 阅读(1259) |评论(5) | 阅读全文>>

诺诗兰缘何走俏中国户外用品市场

2011-12-19 10:51:28 阅读1061 评论7 192011/12 Dec19

       随着都市化快节奏生活的不断加速,走到户外,攀越山川,畅游自然,成为越来越多人在繁忙的工作之余首选的休闲方式。户外运动浪潮日渐高涨,户外运动爱好者对装备的需求也越来越严格。冬季来临,对于热爱户外游玩探索的朋友而言,选择适合季节气候的户外用品尤为重要。国际知名户外运动品牌——奥地利NORTHLAND(诺诗兰)对于众多户外运动爱好者来说,是再熟悉不过。这位来自阿尔卑斯山下的“户外装备专家”历经近四十年实践检验,在全球都拥有一大批忠实的粉丝。

专业团队做好装备

NORTHLAND由欧洲著名登山家Gerealt Pichler先生于1973年创立。创始人Mr.Gerwalt将为户外运动爱好者提供更专业、穿着更舒适的户外产品作为公司的奋斗目标。在Mr.Gerwalt带领下,NORTHLAND奥地利总部团队由来自各个户外领域的精英组成。公司的每一件新产品在研发之初,都要经过这些户外精英的亲身实践,在极限环境中对其进行反复检测,保障了每件产品在设计之初及使用之后都会是最专业的诉求体现。

2003年,NORTHLAND和边城体育用品集团合作,正式进入中国。中国的设计和生产团队,拥有出色的设计和生产理念,同时良好承袭NORTHLAND总部丰富的质量监管体系和经验,坚持并不断完善产品检测及生产体系,贯彻以优质产品为导向的产品理念,将品牌“舒适行,自在心”的核心诉求通过产品完美体现。通过在中国市场近十年的耕耘,NORTHLAND以其出色的品质,优质的服务,良好的社会责任感,拥有了一批忠实的品牌消费人群,成为中国市场五大户外品牌之一。

作者  | 2011-12-19 10:51:28 | 阅读(1061) |评论(7) | 阅读全文>>

产量上天产值入地 中国人参产业需战略觉醒

2011-11-3 18:26:45 阅读1655 评论5 32011/11 Nov3

在国家区域经济发展和振兴战略方针指导下,2010年伊始,东北四省行政首长协商机制开始运行,逐步实现经济一体化运营。“大东北”成为继“长三角”、“珠三角”、“环渤海”之后,中国第四个区域合作发展地区,也成为全国经济发展的又一重要增长极和东北亚最具活力的新经济版块。人参作为东北三宝之一,振兴东北人参产业也成为其中重要一环,但中国人参产业发展却遭遇了数年前“中国稀土”行业发展相同的迷局。

产量占世界80% 产值仅占4%

由于特殊的地理和气候因素,吉林省是我国人参的主产区,人参产量占全国的80%,也成为振兴人参产业的重中之重。2011年是实施吉林省人参产业“十二五”规划的开局之年,也是振兴吉林省人参产业的关键之年。但随着人参的重要价值越来越被国际社会熟知和应用,人参也成为国际市场的一大重要外贸交易产品。

目前,我国有近2万家从事人参种植、加工和贸易的涉参企业,但却是典型的小而散,没有一家大型、著名品牌的龙头骨干企业,以致相当一部分中小企业只能依附于韩国等外资企业或强势品牌。虽然我国人参产量占世界的70%以上,出口占70~80%,但是,世界人参总产值约500亿元,中国却只占其中16亿元,不到世界总产值的4%。我国人参的产量与产值相差20多倍。如此现实,便形成了我国人参“高生产量、高出口量,相对低产值”的格局。目前,中国人参出口到韩国,经过加工后售价是进价的10倍以上。

我国是人参产量大国,却是人参产业小国。这一格局不禁让人想起此前我国稀土行业的境遇。稀土之于中国,犹如石油之于中东、铁矿石之于澳大利亚。然当中东和澳大利亚牢牢把握石油和

作者  | 2011-11-3 18:26:45 | 阅读(1655) |评论(5) | 阅读全文>>

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